Pedidos escritos de cancelamento, por iniciativa do usuário:
- O usuário deverá providenciar, em tempo hábil, sua substituição por outro participante, nas mesmas condições contratadas e, no caso de não haver contratado apartamento individual, de igual sexo; ou
- Acordar com a agência sua participação em outro programa, de qualquer tipo de entendimento que satisfaça ambas as partes; ou
- Não sendo viável a aplicação das hipóteses anteriores, perda, em favor da agência dos seguintes percentuais sobre o preço da excursão excetuada a parte aérea:
3.1. 15% – cancelamento a mais de 30 (trinta) dias antes do início da excursão;
3.2. 25% – cancelamento entre 30 e 21 dias antes do início da excursão;
4. Percentuais superiores aos acima referidos, desde que correspondentes a gastos efetivamente comprovados pela agência e pela EMBRATUR ou quem a substitua, ou perante o consumidor, efetuados em decorrência da desistência do usuário – cancelamento a menos de 21 dias do início da excursão.
Importante:
- Estes valores expressam uma cotação e serão fixados somente no ato da confirmação de reservas. São, portanto sujeitos a alteração sem aviso prévio.
- Após termos recebido a confirmação da reserva aérea. Efetivadas as confirmações de todos os serviços, o Cliente receberá uma notificação com todos os detalhes explicitados, além do contrato de viagem.